Τρόποι παραγγελίας
Μέσα από το e-shop: Μπορείτε να παραγγείλετε “ως Επισκέπτης” ή να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό. Προσθέστε στο καλάθι αγορών τα προϊόντα που επιθυμείτε και προχωρήστε στο Ταμείο για να κάνετε τις τελικές σας επιλογές.
Τηλεφωνικά: Ισχύει μόνο για παραγγελίες για παραλαβή από κατάστημα κατά τις ημέρες και ώρες λειτουργίας μας. Θα πληρώσετε το αντίτιμο της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας, με μετρητά ή πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες σε εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών, POS για ανέπαφες και μη συναλλαγές.
Οι παραγγελίες εκτελούνται εντός της ημέρας αν υπάρχει επαρκές απόθεμα σε όλους τους επιλεγμένους κωδικούς. Διαφορετικά θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα παραλαβής συμπλήρωματικού αποθέματος (Δευτέρα – Παρασκευή). Προσοχή: Το Σάββατο δεν πραγματοποιούνται αποστολές.
Αλλαγές παραγγελιών
Μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας αν δεν έχει εκδοθεί το σχετικό παραστατικό και δεν έχει παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (courier). Για να ενημερωθείτε για την πορεία της παραγγελίας σας έχετε τους εξής τρόπους:
- Με αποστολή e-mail στο info@atmostyle.gr αν δεν έχετε λάβει αυτόματη ειδοποίηση από τη μεταφορική εταιρία.
- Με σύνδεση στον λογαριασμό σας (επιλέξτε “Εξέλιξη Παραγγελίας” για να δείτε την τρέχουσα κατάστασή της).
- Τηλεφωνικά στον αριθμό 210-4100588 εντός του ωραρίου μας όπως αναγράφεται εδώ.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Όπως στις αλλαγές που αναφέραμε παραπάνω, οι ακυρώσεις παραγγελιών μπορούν να γίνουν εύκολα αν δεν έχει εκδοθεί το σχετικό παραστατικό και δεν έχει παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (courier). Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω τρόπους:
- Αποστολή e-mail στη διεύθυνση info@atmostyle.gr.
- Τηλεφωνικά στον αριθμό 210-4100588.
Μετά την ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέχθηκε για τη χρέωσή του από τον πελάτη, εντός 48 ωρών.
Σημαντικό: Ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τυχόν διαχειριστικά έξοδα των ακυρωθέντων επιβεβαιωμένων και απεσταλμένων παραγγελιών. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί μπορείτε να την ακυρώσετε ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία, αλλά θα υπάρχει χρέωση για τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, ακόμα και αν είχαν προσφερθεί δωρεάν μεταφορικά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επιστραφεί πρώτα η παραγγελία στην εταιρία μας, και αφού εκδοθούν τα απαραίτητα παραστατικά, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού εντός 48 ωρών.
Το Atmostyle.gr δεν φέρει ευθύνη για όποιες καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν από τις συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολών (courier) και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τέτοιους λόγους, ειδικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας όπως απαγορευτικά απόπλου, απεργίες, φυσικές καταστροφές, πανδημίες, κ.λπ.
Επιστροφές Παραγγελιών
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ηλεκτρονικού τσιγάρου, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τις παρακάτω οδηγίες:
Χρονικό πλαίσιο επιστροφής: Έχετε δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Κατάσταση του προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και εξαρτήματα που συνόδευαν την αρχική αγορά, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας.
Διαδικασία επιστροφής: Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε ένα προϊόν:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στον αριθμό 210-4100588 ή μέσω email στη διεύθυνση info@atmostyle.gr και ενημερώστε μας για την επιθυμία σας για επιστροφή προϊόντος.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια σε μια κατάλληλη συσκευασία για αποστολή.
- Αποστείλετε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας καταστεί γνωστή από την εξυπηρέτηση πελατών. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Επιστροφή χρημάτων: Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν και επαληθεύσουμε την κατάστασή του, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιστροφή των χρημάτων σας. Το ποσό που θα επιστραφεί θα περιλαμβάνει την αρχική αξία του προϊόντος, χωρίς τα έξοδα αποστολής.
Σημείωση: Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω οδηγίες και για να λάβετε την ακριβή διεύθυνση επιστροφής.
Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσετε να μας καλέσετε στο 210-4100588 στις ημέρες και ώρες λειτουργίας του καταστήματος (μπορείτε να τις δείτε εδώ).